Overview
Kebijakan pengembalian dana dan klaim pengembalian kami berlaku selama 1 hari setelah barang diterima. Jika 1 hari telah berlalu sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran penuh kepada Anda, akan dikenakan potongan 30%, maksimal barang harus kembali dalam 3 hari tidak termasuk masa pengiriman.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama tersegel seperti saat Anda menerimanya. Itu juga harus dalam kemasan aslinya yang utuh tidak rusak atau sobek atau hingga hancur.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan antara lain :
- cartridge tinta printer
- semua jenis kertas printer
- software dan lisensinya
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Harap jangan mengirim pembelian Anda kembali ke produsen.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan:
- produk yang telah dibuka / dibongkar atau rusak segel garansinya
- Item apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang karena alasan yang bukan karena kesalahan kami.
- Setiap item yang dikembalikan lebih dari 3 hari setelah pengiriman
Refunds
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke rekening bank saat pembayaran Anda atau metode pembayaran awal, dalam beberapa hari tertentu.
Late or missing refunds
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, harap hubungi kami.
Sale items
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang sale atau penjualan saat live dan promo tidak dapat dikembalikan.
Exchanges
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak bila dalam masa garansi apabila kerusakan dari produk bukan dari kesalahan penggunaan konsumen, serangga atau hewan dan bukan karena bencana alam. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama atau klaim garansi silahkan hubungi admin kami
Gifts
Jika item ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika item tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanannya sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian uang kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Shipping returns
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: iTmallOnline Jl. Jagalan 29 Semarang 50135 Jawa Tengah
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang diperlukan untuk produk yang Anda tukar sampai ke tangan Anda dapat berbeda-beda.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Need help?
Butuh informasi lebih lanjut bisa menghubungi kami melalui hotline whatsapp